Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, quel que soit le motif.
Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit être retourné dans l’état exact où vous l’avez reçu : non porté, non lavé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d’origine.
Note importante : Tout article retourné présentant des signes d’utilisation excessive, des taches, des odeurs, des détériorations ou ne respectant pas les conditions de retour pourra faire l’objet d’un refus ou d’une réduction du remboursement conformément à la législation applicable.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, contactez-nous impérativement à : contact@marlowear.com
Si votre retour est accepté, nous vous transmettrons les instructions ainsi que l’adresse de retour. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Frais de retour
Les frais d’expédition liés au retour de l’article sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de notre part.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un mauvais article, contactez-nous immédiatement avec des photos à l’appui afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution adaptée.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables.
Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre établissement bancaire.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la législation applicable, certains articles ne peuvent pas être retournés lorsqu’ils ont été portés de manière excessive, lavés, détériorés ou ne sont plus dans un état permettant leur remise en vente.
